FAQ

 Tel: +371 23 660 105
E-paštas: [email protected]

 Snikeres iela 23, Riga, Latvija, LV-1067

 Pristatymas visame pasaulyje

 Kiekvieną darbo dieną atsakome greitai

DUK. Bendra informacija

Kokios yra pristatymo sąlygos?

Mūsų patyrusi logistikos komanda mielai suorganizuos Jums siuntą, pristatymo kainą pridėdama prie galutinės sąskaitos faktūros sumos. Be to, galite laisvai organizuoti transportavimą ir pristatymą patys, jei Jums taip patogiau.

Pateikiame visus reikalingus dokumentus eksportui į gavėjo šalį:

  • sąskaitą;
  • CMR, važtaraštį;
  • dezinfekcijos sertifikatą;
  • bet kokius kitus prašomus dokumentus (kokybės sertifikatą, atitikties sertifikatą ir kt.).
Ar Jūs reikalaujate išankstinio apmokėjimo?

ES ir NVS šalims mes reikalaujame 100% išankstinio apmokėjimo banko pavedimu prieš įkrovimą arba atsiskaitymo grynaisiais iškraunant.

Pristatant bet kur kitur visame pasaulyje, 1/2 reikės sumokėti užsakant, o kitą 1/2 reikės sumokėti pristatant važtaraštį pirkėjui.
Originalus važtaraštis siunčiamas pirkėjui kurjerių paštu.

Kaip galiu gauti informacijos apie produktą ir kainas? Kaip galiu nusipirkti?

Prašome paskambinti mums arba atsiųsti e. laišką. Nurodykite, ar teiraujatės dėl drabužių sandėlyje ar dėvėtų drabužių (second-hand). Mes suteiksime visą reikalingą informaciją. Arba nedvejodami apsilankykite mūsų sandėlyje Rygoje, Latvijoje, Baltijos šalyse.

Kaip jūs supakuojate prekes?

Paprastai naudojame polipropileno maišus, kurių viduje yra polietileno maišas, kad gabenti būtų saugiau.

Kiek kg yra viename maiše?

Viskas priklauso nuo konkrečių prekių kategorijos. Tai arba 60 kg maišas (naudota) arba 25 kg (drabužiai iš sandėlio). Vėlgi – pakuotė skirsis priklausomai nuo produkto. Be to, mes galime pakuoti atsižvelgdami į konkretų Jūsų prašymą.

Koks yra minimalus užsakymas?

1000 kg ne ES pirkėjams. Mažiausias užsakymas ES klientams yra vienas maišas (60 kg dėvėtų daiktų ir 25 kg drabužių iš sandėlio).

Ar galiu prieš pirkdamas apžiūrėti prekes?

Taip, žinoma. Prašome apsilankyti mūsų sandėlyje. Arba visada džiaugsimės galėdami pateikti bet kurių mūsų siūlomų produktų (naudotų ar drabužių iš sandėlio) nuotraukų ar vaizdo įrašų.

Ar galiu grąžinti prekes?

Ne. Naudotų ir (arba) drabužių iš sandėlio pirkimai yra negrąžinami.

Kokią informaciją mes renkame

Informacija, kurią pateikiate tiesiogiai mums. Jums prenumeruojant mūsų naujienlaiškius, užsiregistruojant viename iš mūsų internetinių seminarų, registruojantis naudotis mūsų paslaugomis, Jums prašant susisiekti su Jumis arba kitais būdais bendraujant su mumis, mes galime paprašyti Jūsų tam tikros asmeninės informacijos, pvz., Jūsų vardo, gimimo datos, adreso, e. pašto adreso, telefono numerio, įmonės pavadinimo, pareigų ar mokėjimo informacijos. Kai prašote pagalbos iš mūsų, mes taip pat galime rinkti iš Jūsų tokią informaciją: kontaktinė informacija, dokumentacija, momentinės ekrano kopijos ar kita informacija, kuri, mūsų ar Jūsų manymu, yra naudinga sprendžiant konkretų klausimą. Kai kalbate telefonu su mūsų klientų aptarnavimo ar pardavimo atstovu, Jūsų skambučiai gali būti įrašomi ir (arba) stebimi kokybės užtikrinimo ir mokymo tikslais. Tam tikromis aplinkybėmis galime prašyti Jūsų socialinio draudimo numerio iš Jūsų tam tikram tikslui, pavyzdžiui, mokesčių ataskaitoms, susijusioms su mokėjimu už kliento nuoroda arba dėl lengvesnio tarptautinio pinigų pervedimo.

Kaip mes saugome Jūsų informaciją

Kreskat įdiegė administracines, fizines ir technines apsaugos priemones, padedančias apsaugoti mūsų perduodamus ir tvarkomus asmens duomenis. Tačiau jokia sistema ar paslauga negali suteikti 100 % saugumo garantijos, ypač paslauga, kuri remiasi viešuoju internetu. Todėl Jūs suprantate riziką, kad trečiosios šalys gali gauti neteisėtą prieigą prie Jūsų informacijos. Laikykite savo paskyros slaptažodį paslaptyje ir nedelsdami praneškite mums, jei manote, kad slaptažodis buvo atskleistas. Atminkite, kad esate atsakingi už bet kokią veiklą savo paskyroje naudodami paskyros slaptažodį ar kitus rekvizitus.

Kur saugome Jūsų informaciją ir tarptautinius pervedimus

Kreskat turima asmeninė informacija yra saugoma ir apdorojama kompiuteriuose, esančiuose Jungtinėje Karalystėje, EEE, JAV ir kitose jurisdikcijose. Mes ir (arba) mūsų paslaugų teikėjai taip pat tvarkome duomenis kai kuriose kitose šalyse klientų aptarnavimui, sąskaitų tvarkymui ir paslaugų teikimui.

Jei esate EEE rezidentas, Jūsų asmeniniai duomenys, kuriuos turi Kreskat, gali būti perduodami ir saugomi ne EEE esančiose vietose, įskaitant JAV, kurioms gali būti netaikomi lygiaverčiai duomenų apsaugos įstatymai. Kai prisiregistruojate naudotis KRESKAT arba teiraujatės apie mūsų paslaugas, mes perduodame jūsų informaciją į Jungtines Amerikos valstijas ir kitas šalis, jei tai būtina mūsų su Jumis susitarimui vykdyti arba atsakyti į Jūsų užklausą. Jūsų informaciją pat gali tvarkyti ne EEE esantys darbuotojai, dirbantys pas mus arba pas vieną iš mūsų tiekėjų.

Atitinkamai, naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs leidžiate perduoti savo informaciją į JAV ir į kitas vietas, kuriose veikiame mes ir (arba) mūsų paslaugų teikėjai, bei į jos (ir jų) saugojimo vietą bei naudoti, kaip nurodyta šioje privatumo politikoje ir bet kuriose taikomose paslaugų teikimo sąlygose ar kitoje sutartyje, sudarytoje tarp Jūsų ir Kreskat. Kai kuriais atvejais Kreskat gali prašyti konkretaus sutikimo naudoti ar perduoti Jūsų informaciją į užsienį informacijos rinkimo metu. Jei nesutiksite, gali būti, kad negalėsime jums suteikti Jūsų prašomų paslaugų. Jungtinėse Amerikos Valstijose ir kitose šalyse, kuriose mes veikiame, gali nebūti Jūsų šalies duomenų apsaugą atitinkančios asmens duomenų apsaugos.

Kai jūsų informacija bus perduodama už EEE ribų, mes imsimės visų pagrįstai būtinų veiksmų, kad užtikrintume, jog Jūsų duomenims būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pvz., pasikliaudami pripažintu teisinio tinkamumo mechanizmu, ir kad su jais bus elgiamasi saugiai ir laikantis šios privatumo politikos.

Tarptautiniai pervedimai Kreskat viduje ir jos korporacinėse įmonėse. Siekdami palengvinti savo pasaulinę veiklą, mes keičiamės informacija tarp mūsų įmonių filialų šalyse, kurių privatumo ir duomenų apsaugos įstatymai gali būti ne tokie griežti kaip šalių, kuriose yra mūsų klientai ir vartotojai, įstatymai. Mes naudojame standartines Europos Komisijos patvirtintas sutarčių sąlygas ir remiamės Europos Komisijos sprendimais dėl tam tikrų šalių, jei reikia, perduodant duomenis iš EEE į JAV ir kitas šalis.

Tarptautiniai pervedimai trečiosioms šalims. Kai kurios šioje privatumo politikoje aprašytos trečiosios šalys, teikiančios mums paslaugas pagal sutartį, yra įsikūrusios kitose šalyse, kuriose gali būti, kad šalyje, kurioje gyvenate, nėra lygiaverčių privatumo ir duomenų apsaugos įstatymų. Dalindamiesi vartotojų informacija EEE ar Šveicarijoje su tokiomis trečiosiomis šalimis, mes naudosime teisiškai pripažintus duomenų perdavimo mechanizmus, kurie apima ES ir JAV ir Šveicarijos ir JAV privatumo skydo sistemas, standartines Europos Komisijos sutarčių sąlygas, diktuojančias įmonių taisykles dėl duomenų perdavėjų ir duomenų tvarkytojų arba kitus tinkamus teisinius mechanizmus perdavimo saugumui užtikrinti.

Kiek laiko mes saugome Jūsų informaciją

Mes saugome Jūsų informaciją tol, kol nebereikia teikti paslaugų ar kitaip svarbu tiems tikslams, kuriems ji buvo surinkta. Šis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo informacijos tipo ir naudojamų paslaugų, kaip nurodyta toliau. Praėjus šiam laikui, mes arba ištrinsime jūsų informaciją, arba, jei tai neįmanoma (pvz., dėl to, kad informacija buvo saugoma atsarginiuose archyvuose), įslaptinsime ją, tada saugiai laikysime Jūsų informaciją ir apsaugosime ją nuo tolesnio naudojimo tol, kol bus įmanoma ją ištrinti. Mes taip pat galime išsaugoti sukauptą informaciją praėjus šiam terminui mokslinių tyrimų tikslais ir mūsų paslaugo plėtros bei gerinimo tikslais. Jūs negalite būti atpažinti iš anoniminės informacijos, kuri saugoma ar naudojama šiems tikslams.

  • Kliento paskyros informacija. Mes saugome Jūsų paskyros informaciją tol, kol Jūsų paskyra yra aktyvi, ir protingą laikotarpį po to, jei nuspręsite iš naujo suaktyvinti paslaugas. Mes taip pat saugome dalį Jūsų informacijos, jei to reikia, teisiniams įsipareigojimams įvykdyti, ginčams spręsti, savo susitarimams įvykdyti, verslo operacijoms palaikyti ir savo paslaugoms plėtoti ir tobulinti.
  • Ryšių naudojimo informacija. Kol esate aktyvus klientas, mes saugome ryšių naudojimo informaciją, kurią sugeneruojate naudodamiesi paslaugomis, kol ta informacija nebebus reikalinga mūsų paslaugoms teikti, o po to protingą laikotarpį, jei būtina pagal mūsų teisinius įsipareigojimus, taip pat jei tai būtina ginčams spręsti, mūsų susitarimams vykdyti, verslo operacijoms palaikyti bei mūsų paslaugoms plėtoti ir tobulinti.
  • Rinkodaros informacija, slapukai ir žiniatinklio indikatoriai. Jei pasirinkote gauti iš mūsų rinkodaros e. laiškus, protingą laikotarpį mes saugome informaciją apie Jūsų rinkodaros prioritetus nuo tos dienos, kai paskutinį kartą išreiškėte susidomėjimą mūsų paslaugomis, pvz., kai paskutinį kartą atidarėte e. laišką arba apsilankėte mūsų svetainėse. Iš slapukų ir kitų stebėjimo technologijų gautą informaciją mes saugome protingą laikotarpį nuo tokios informacijos sukūrimo dienos.

Slapukai ir stebėjimo pranešimas

Slapukas yra mažas tekstinis failas, kurį svetainė išsaugo Jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, kad palengvintų ir pagerintų Jūsų naudojimąsi paslauga. Mes arba mūsų paslaugų teikėjai savo svetainėje ir, kur reikia, reklaminiuose e. laiškuose galime naudoti slapukus ir panašias technologijas, pvz., tinklo duomenų rinkėjus, žiniatinklio indikatorius, pikselių žymas, „Javascript“, įrenginio pirštų atspaudus ir trečiųjų šalių slapukus.

Jie taip pat padeda mums sekti vartotojus, atlikti tyrimus, leidžia grįžti į ankstesnius Jūsų peržiūrėtus registracijos puslapius ir tobulinti mūsų turinį bei paslaugas. Pavyzdžiui, savo svetainėse galime naudoti žiniatinklio indikatorius, kad galėtume pasiekti ir nustatyti slapukus ir kitaip padėti mums geriau suprasti, kaip vartotojai juda per mūsų svetaines. Žiniatinklio indikatoriaus pateikta informacija apima kompiuterio IP adresą, naudojamos naršyklės tipą ir žiniatinklio indikatoriaus peržiūros laiką. Mes taip pat galime naudoti žiniatinklio indikatorius e. laiškuose ir informaciniuose biuleteniuose, kad žinotume, kada tokie pranešimai buvo atidaryti ir kad kitaip pritaikytumėme savo komunikaciją individualiems vartotojams.

Kaip valdyti slapukus

Jei norite, Jūs galite valdyti ir (arba) ištrinti slapukus  – išsamesnės informacijos ieškokite www.aboutcookies.org. Galite ištrinti visus slapukus, kurie jau yra Jūsų kompiuteryje, ir nustatyti, kad dauguma naršyklių neleistų jų įdiegti. Tačiau jei tai padarysite, gali tekti rankiniu būdu koreguoti kai kurias nuostatas kiekvieną kartą Jums lankantis svetainėje, o kai kurios paslaugos ir funkcijos gali neveikti. Jūs negalėsite atsisakyti jokių slapukų ar kitų technologijų, kurios yra „griežtai būtinos“ paslaugoms. Jei nesate nustatę savo leidimų, mes taip pat galime atskirai užklausti Jūsų dėl slapukų naudojimo svetainėje.

Ask a Question

Can't find what you need? Get in touch with a friendly member of our team.